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解决方案

视频客服市场发展前景                                                   

视频银行

互联网时代的到来冲击着金融行业的加速变革,众多银行已经实现网上银行、手机银行等。互联网金融服务,面对日益激烈的竞争环境,如何冲出围墙,全面融合互联网经济时代,为客户提供全面的金融服务。视频银行的问世,让客户免于辗转各地柜台,随时享受“面对面的金融服务。迎合互联网金融行业的发展,视频银行未来应用前景非常广阔。

东博视讯视频客服解决方案

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东博视讯视频客服实现丰富的应用场景,助力银行达成业务与服务的创新。视频客服通过智能移动终端和网上银行绘制融合,模拟柜台真实业务,实现可视化通信,为银行客户提供高质量的移动视频服务。视频客服可视化通信同时可服务于证券交易大厅、投资咨询等,适应于桌面与移动设备。

银行个人业务、资产管理

银行个人业务

视频客服个人业务为银行客户实现全功能的金融服务,银行专员24小时在线,给客 户享受全委托、全业务、全天候的金融服务。银行客户轻松呼叫远程视频专员,在24小时服务的自主银行厅完成任何信贷申请、贷款、新开户、缴费、储蓄、挂失等客户所  需的任何业务。高质量的全高清视频为客户带来方便快捷的“面对面”银行业务办理  服务。

资产管理

视频客服财富管理是基于高净值客户的资产配置评估和投资建议。基于互联网,为 高端客户提供高品质的评估与咨询服务。东博视讯采用128位 AES加密技术,确保客  户  的信息安  全保密.2000个视频坐席可服务于1百万个客户群,通过视频集成、扩展现成  的呼叫中心,确保客户随时被接待。

银行单位企业业务                                                

远程视频银行

对企业在银行办理的贷款、信贷额度、收支等业务申请的实现定期巡检,优化了银行业务流程,提升了客户的服务体验。

银行业务咨询管理

对保险政策业务咨询,客户可通过预约视频专员随时咨询需要了解的保险、基等方面的问题,银行视频专员可对你的问题进行转接到资深专家,为你提供专业全面的咨询服务。

保险理赔管理

对于保险理赔的管理,事务流程繁琐杂乱。而通过视频银行可以远程对事故进处理, 远程勘探现场及图片拍摄,扩大了理赔的服务范围,提高保险专员的效率,使理赔实现更高效的索赔处理。


成功案列: 

成功案列-华夏银行


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